En KIWA cada pieza es revisada minuciosamente antes de ser despachada para garantizar que recibas un producto impecable. Al ser piezas de diseño independiente y artesanal, nuestras políticas buscan proteger tanto tu experiencia de compra como la integridad de nuestras creaciones.
1. Cambios por falla de fabricación: Si el pañuelo presenta una falla de confección o estampa que no haya sido advertida al momento del despacho, procederemos al cambio sin cargo.
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Plazo: Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para notificarnos.
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Condición: El pañuelo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
2. Derecho de Arrepentimiento (Compras online)
De acuerdo a la normativa vigente en Argentina, si te arrepentís de tu compra, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción.
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Condiciones estrictas: Por tratarse de accesorios textiles de uso personal y seda delicada, el producto no debe haber sido utilizado, lavado, ni presentar rastros de perfume, maquillaje o enganches. Debe retornar en el mismo estado de excelencia en que fue enviado, con su packaging completo.
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Costos de envío: Los gastos de envío por devoluciones de arrepentimiento quedan a cargo del comprador, salvo que se trate de una falla de origen comprobada.
3. Consideraciones sobre el color y medidas
Recordá que, debido a las diferentes calibraciones de las pantallas, el color puede variar levemente respecto a la realidad. Asimismo, las medidas son aproximadas debido a su proceso de corte artesanal. Estas variaciones no se consideran fallas de fábrica.
4. ¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
Escribinos por [Instagram/WhatsApp/Email] con tu número de orden y fotos del producto. Te guiaremos en el proceso para resolverlo lo antes posible.