Cada pedido es especial para nosotras, y queremos acompañarte para que llegue a tus manos de la mejor manera.

Una vez que tu compra sea despachada, vas a recibir tu código de seguimiento. Ese número es la herramienta clave para saber dónde está tu paquete en cada momento.

Sabemos que puede parecer un detalle, pero el seguimiento es una parte muy importante del proceso ✨
Para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real, te compartimos un código de seguimiento apenas es despachado. A través de ese código vas a poder acceder a toda la información actualizada directamente desde el correo

El correo trabaja con una modalidad que es importante tener en cuenta:
cuando el paquete llega a destino, lo mantiene en sucursal durante 5 días hábiles. Si en ese plazo no se entrega o no es retirado, el envío vuelve automáticamente a origen (Rosario).

A tener en cuenta:

— Si elegiste envío a domicilio:
Si el correo pasa y no puede entregar el paquete, lo lleva a la sucursal más cercana (esto siempre lo aclaran en el seguimiento). Desde ese momento, brindan 5 días hábiles para retirarlo personalmente. Si no se retira, vuelve a origen.

— Si elegiste envío a sucursal:
Cuando veas en el seguimiento que figura como “espera en sucursal” o “tu pedido será despachado en breve en sucursal”, debemos estar atentos y consultar rápidamente si llegará ese día o al siguiente, ya que el paquete queda disponible por 5 días hábiles en destino. Pasado ese tiempo, también vuelve a origen.

Si el pedido vuelve a origen por no haber sido entregado o retirado dentro de los plazos del correo, podemos reenviarlo abonando un nuevo envío. En estas situaciones, no se realizan devoluciones de dinero, ya que el servicio de envío fue efectivamente gestionado.

También es importante contarte que, desde el momento en que el pedido se despacha, la logística queda en manos del correo.
Nosotras estamos siempre para ayudarte, orientarte y darte la información que necesites, pero cualquier demora o inconveniente en el traslado depende directamente de la empresa de envío.

Queremos que tu experiencia sea linda de principio a fin, y que tu pedido llegue a vos como lo imaginaste 💫
Por eso, tu parte en el seguimiento hace toda la diferencia.

Ante cualquier duda, estamos acá para acompañarte.

Gracias por confiar en nuestro trabajo 🤍